Suočavajući se sa sveprisutnim izazovima govora mržnje na društvenim mrežama između Srba i Bugara, razvili smo sveobuhvatan plan za prevenciju ovog problema. Ovaj plan ima za cilj ne samo istraživanje i dokumentaciju, već i pružanje konkretnih preporuka koje će uticati na sve aktere online zajednice.
Najpre ističemo obrazovanje i senzibilizaciju, koji se odnose na organizaciju edukativnih kampanja o štetnosti govora mržnje i njegovim posledicama, kao i razvijanje programa obuke za novinare i urednike kako prepoznati i adekvatno reagovati na govor mržnje.
Potom slede etički kodeksi, tačnije postavljanje jasnih etičkih smernica za online komunikaciju, kako za novinare, tako i za čitaoce. Značajno je unapređenje postojećih pravila ponašanja na platformama i njihova dosledna primena.
Moderacija i tehnološka rešenja su na trećem mestu prioriteta: povećanje resursa za moderatore kako bi se brže i efikasnije reagovalo na govor mržnje i implementacija tehnoloških alatki za prepoznavanje i filtriranje uvredljivih sadržaja.
Podsticanje pozitivne komunikacije odnosi se na promociju konstruktivne diskusije i deljenje pozitivnih priča, naglašavanje važnosti dijaloga i empatije u online zajednici.
Saradnja sa društvenim mrežama podrazumeva aktivno učešće u radnim grupama sa društvenim mrežama kako bi se delovalo na poboljšanje pravila i sistema zaštite.
Istraživanje i praćenje doneli bi periodično sprovođenje istraživanja o prisustvu govora mržnje i redovno ažuriranje strategija u skladu sa dinamikom online zajednice.
Inkluzivnost i diverzitet uključuju podsticanje raznovrsnosti u medijskom izveštavanju kako bi se predstavile različite perspektive i iskustva, a promocija inkluzivnosti putem aktivne angažovanosti s manjinskim grupama i davanje prostora njihovim glasovima.
Javni angažman je još jedna od ključnih stavki, jer bi organizacija javnih diskusija i panela sa relevantnim stručnjacima, novinarima i predstavnicima zajednica otvorila dijalog o temi govora mržnje, takođe kreiranje online platformi za zajedničko rešavanje problema i izgradnju mostova među zajednicama.
Razvijanje programa medijske pismenosti usmerenih na različite uzraste, sa fokusom na prepoznavanje manipulacije i razumevanje konteksta, bilo bi od višestruke koristi, saradnja sa školama i obrazovnim institucijama uvrstile bi teme o etičkom online ponašanju u nastavni plan.
Ovaj plan za prevenciju govora mržnje na društvenim mrežama ne samo da teži rešavanju aktuelnih problema već i stvaranju dugoročnog okvira koji će promovisati pozitivne vrednosti, saradnju i međusobno poštovanje.
Smatramo da je ovakav pristup ključan za izgradnju zdrave online zajednice koja ceni različitosti i aktivno se bori protiv širenja netolerancije.
