Građani Srbije od sada mogu da podnesu zahtev za sticanje statusa „energetski ugroženog kupca“ elektronskim putem, preko portala eUprava. Ovaj status domaćinstvima koja ispunjavaju propisane uslove omogućava umanjenje mesečnih računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju, u rasponu od 20 do 60 odsto.
Usluga je dostupna registrovanim korisnicima portala eUprava. Pravo na nju imaju samačka domaćinstva i višečlane porodice koje koriste novčanu socijalnu pomoć, uvećanu novčanu socijalnu pomoć, dečji dodatak ili uvećani dodatak za pomoć i negu drugog lica, kao i građani koji ispunjavaju uslove u pogledu prihoda propisane Uredbom o energetski ugroženom kupcu.
Postupak je u potpunosti digitalizovan. Korisnik se prijavljuje elektronskom identifikacijom visokog nivoa pouzdanosti, pokreće odgovarajuću uslugu, popunjava obrazac i prilaže dokumentaciju. Po podnošenju zahteva stiže obaveštenje na imejl, a status predmeta moguće je pratiti u delu „Pregled podnetih zahteva“. Deo podataka nadležne lokalne službe pribavljaju po službenoj dužnosti, uvidom u državne registre, pa je potreba za papirnom dokumentacijom smanjena.
Elektronska usluga dostupna je tokom cele godine, a uputstva za registraciju i prijavu nalaze se na portalu eUprava.
